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质量是根本 发布:市澧县复荣元展览服务客服中心 新闻来源:rwwr.net

   说起消费者选购的依据是什么,很多人异口同声地说是品牌,不错,是品牌!但你可曾注意到底谁是品牌最重要的支撑?是质量!归根结底还是质量!质量才是品牌的担保,品牌只是质量的代言人!
 
 谈质量,也许很多人要吐口水,又是质量!似乎这件事很简单,已经做得很好了。实际情况怎样呢?大不以为然!看似简单的事情往往不简单,你敢说你的产品
100%没有质量问题,或者你敢保证你今后绝对不出质量问题吗?恐怕没有人敢打包票。既然如此,就要虚心做事,把有关产品质量的事项抓好、做好,把质量风
险降到最低。
  质量是最现实、最直接关乎畅销与否的关键,只有实事求是,来不得半点虚假。目前不少企业都有产品质量的宣传,有的列入企业战
略,有的写进企业制度,有的宣传口号到处都是,有的大作广告宣传,说白了,这些都是很外在的东西,产品质量不是说出来的,更不是吹出来的,关键是要坚持不
懈的把质量安全贯彻到企业运营的全程,用实际行动,踏踏实实生产出高质量的产品。再说质量的好坏,不是由企业自己说了算的,它是有消费者用钞票来决定的,
消费者对产品质量的好坏有最终的裁判权,并由此决定是否购买该产品。所以企业要想生产出高质量的产品,除了表面上的事以外,关键是要深入质量管理的核心,
一步一个脚印,把质量作为生产、销售的头等大事,把质量作为企业运营的源头和基础。
  消费者心目中的质量标准是什么?其实消费者对产品质量的
要求并不高,有时看起来似乎很朴素的,至于消费者心目中的质量标准,基本上可以归纳为:安全的、需要的、耐久的、高效的、节能的、先进的、环保的等等。安
全的,主要是指产品在使用上是绝对安全的,对人、物没有任何伤害,消费者总是选择安全系数最高的产品,因为这关乎消费者的生命安全;需要的,是消费者所需
要的基本功能和服务,实际上是产品的实用功能,也就是产品提供消费者的核心利益,产品能为消费者带来什么或为消费者做什么,消费者总是选择功能、服务最符
合要求的产品;耐久的,是指产品的保质期和产品的使用寿命,比如电器的使用寿命,在产品极度饱和的今天,耐久也成为消费者选择产品的质量指标;高效的、节
能的,这两者是指投入少或花费少,而效果却很好,高效节能也从一个侧面反映产品的质量;先进的,是指产品的科技含量或先进程度,比如产品能否升级、是否使
用最新科技成果、产品最多多长时间不会淘汰等,先进是消费者对产品质量的超前要求;环保的,是指产品使用过程中不污染环境,随着社会的进步和消费者购买的
科学理性,环保越来越影响消费者对产品质量的认定,以及成为消费者选择产品的依据之一。
怎样保证产品的质量?抓质量首先是抓人,抓人就得从领导
做起,领导要有很强的质量意识,要有一直专职的质量管理队伍,对质量管理负有直接责任,并把目标分解落实到各个工序、每个操作者;要有质量管理制度,奖罚
明确,及时兑现;要有保证质量标准的优秀员工、厂房、机器、设备、新技术、新工艺;要把好入口关,首先要把握好原材料的质量,高质量的原料才能生产出高质
量的产品;把好出口关,搞好检查检测,决不让不合格的产品流向市场;对质量的管理,要建立一整套质量管理流程,要全员全程参与,事事时时检查、监督、监
控,要变被动为主动,变生产后处理为生产前预防和生产中控制,层层把关,环环相扣,绝不放过任何一个细节;要对全员定期、不定期的进行质量管理的培训和教
育,真正提高全员质量的管理意识;借鉴国内外先进企业的质量管理经验,不断提高企业质量管理水平,生产出符合消费者期待的高质量产品。
  出了产
品质量问题怎么办?对待质量问题的处理不仅是个态度的问题,更是一种责任。一旦出了产品质量问题,不能回避、不能拖延、不能推卸,必须认真无条件的对待,
积极、主动、及时处理好。产品质量问题处理好了,消费者将会更加信任、购买该产品,如处理不好,可能对产品的销售带来不可估量的损害和损失,因此对产品质
量问题的处理绝不可掉以轻心。
总之,要想产品畅销,首先保障产品的质量,这才是畅销最根本的因素。


                                                                   兰州荣原洗涤设备部 鲍昌年